維修保固

            您好,感謝您使用 FOSCAM 產品,本公司在台灣代理 FOSCAM 之所有產品,若於台灣授權經銷進口販售之 FOSCAM 產品,於保固內攝影機有製造上的瑕疵以致功能無法正常使用,將負責維修或更換服務。

    保固說明

    1. 於 2020 / 04 / 01起購買之產品,自購買日起提供 1 年保固服務。
    2. 產品註冊後該產品保固將會自動延長至 2 年。(產品註冊)
    3. 如購買之產品無相關購買證明,將以本公司出貨日為保固期間起算日。

    非保固範圍

    1. 非台灣授權經銷商所購買之產品。
    2. 產品序號遭到移除、抹去、修改、污損或難以辨認。
    3. 非可歸責於產品製造之瑕疵損害。
    4. 因人為或外在因素造成產品功能損壞或故障。
    5. 產品經過非本司技術人員進行維修或拆裝後導致的損害。
    6. 非使用 FOSCAM 所提供之配件,造成機器損壞。

    保固內維修

    1. 保固內維修之產品提供免費換修服務。
    3. 若保固內維修之產品已停產且無庫存備品可供更換,FOSCAM 有權利更換相同功能或優規之不同型號產品。
    4. 維修時間依產品維修狀況,約 3 ~ 5 個工作天。(不含週末與國定假日)

    注意:
    • 如有技術上或使用上的問題,請先參考知識庫,若仍無法解決問題,請先來信至服務信箱或加入 LINE@ 諮詢,我們會有專人為您服務,協助排除問題,並進一步了解產品是否需送回檢修。

    保固內維修流程

    1. 若確定要送修產品,請填寫產品維修申請單,填妥後請連同欲維修之產品寄送至維修地址。
    2. 收到欲維修之產品後,我們將盡速處理您報修的單件。
    3. 維修時間依產品維修狀況,約 3 ~ 5 個工作天。(不含週末與國定假日)
    4. 維修檢測後我們會將該產品寄回維修單上之地址並檢附維修工作單。

    保固外維修

    1. 請先來信至服務信箱或加入 LINE@ 諮詢,並確認產品故障狀況與維修報價。
    2. 保固外維修均收取檢測費 NT$ 500 。(含稅含單趟返修運費)
    3. 由於產品已過保固期限,維修所需之料件可能缺乏或停產,可能造成檢測後無料件可更換,但仍需酌收檢測費用 NT$ 500。(含稅含單趟返修運費)
    4. 料件故障更換,該料件保固三個月。
    5. 維修時間依產品維修狀況,約 3 ~ 5 個工作天。(不含週末與國定假日)

    注意:
    • 如有技術上或使用上的問題,請先參考知識庫,若仍無法解決問題,請先來信至服務信箱或加入 LINE@ 諮詢,我們會有專人為您服務,協助排除問題,並進一步了解產品是否需送回檢修。

    保固外維修流程


      送修且同意維修

      1. 若確定要送修產品,請填寫維修表單,填妥後請連同欲維修之產品寄送至維修地址。
      2. 收到欲維修之產品後,我們將盡速處理您的報修單件。
      3. 維修檢測後告知客戶並透過郵件提交維修報價單。
      4. 客戶確認後,同意維修並回簽維修報價單與匯款。
      5. 確認報價單與款項後,即安排維修人員進行維修。
      6. 維修完畢後,協助寄回維修品至維修單上之地址並檢附維修工作單。

      送修且不同意維修

      1. 若確定要送修產品,請填寫維修表單,填妥後請連同欲維修之產品寄送至維修地址。
      2. 收到欲維修之產品後,我們將盡速處理您的報修單件。
      3. 維修檢測後告知客戶並透過郵件提交維修報價單。
      4. 客戶確認後,不同意維修並回簽維修報價單與匯款。
      5. 確認報價單與款項後,協助寄回維修品至維修單上之地址並檢附維修工作單。
    注意:
    • 若產品維修無法維修、無料件或維修金額過高,可以參考汰舊換新方案。

    汰舊換新方案

    若您的產品已過保,無法維修、無料件或維修金額過高,可以享 FOSCAM 台灣代理指定攝影機之汰舊換新價格。

    汰舊換新資格

    1. 是台灣 FOSCAM 代理之產品。
    2. 有線上填寫維修單之紀錄。

    注意:
    • 每個產品之序號只能享有一次汰舊換新優惠。
    • 汰舊換新方案自維修工作單之結案日期隔日開始若在七日期限內無任何回覆,視為放棄該優惠資格。