網路異常,障礙排除步驟

- 當無法正常連線請先依下述方式確認狀況 -

1. 確認指示燈狀態

  • 綠燈恆亮為 有線網路模式
  • 綠燈閃爍為 無線網路模式
  • 紅燈恆亮為 設備電源正常
  • p.s 若將指示燈功能關閉,則無法依此判斷(部分型號攝影機才有該功能)

2. 確認攝影機是否有語音提示

  • 開機時會有 Hello Foscam 語音提示
  • 連接有線網路時會有 Wired successfully connected 語音提示
  • 連接無線網路時會有 Wireless successfully connected 語音提示
  • p.s 若將語音提示功能關閉,則無法依此判斷(部分型號攝影機才有該功能)
 

- 當攝影機無法正常透過有線網路連線,請依照以下步驟排除 -

1. 網路環境設置是否正確

  • 個人電腦是否與攝影機在同個網段
  • 攝影機是否被防火牆阻擋(可嘗試關閉防火牆確認)

2. 確認個人使用的路由器是否正常

  • 是否有啟用 DHCP Server 並可以正常配發 IP
  • 是否有使用 MAC 位址過濾,並只允許設定好的 MAC 位址才可以連接

3. 將攝影機恢復原廠預設值

  • 透過攝影機頁面點選恢復原廠預設按鈕,或長按機身上 Reset 鍵還原攝影機
  • 再次透過攝影機頁面或 Foscam APP 重新設定
 

- 當攝影機無法正常透過無線網路連線,請依照以下步驟排除 -

1. 確認攝影機內的無線網路設定是否正常

  • 能否搜尋到您的無線網路 SSID
  • 無線網路訊號強度是否太弱,訊號太弱也會影響到運作
  • 無線網路密碼是否輸入正確
  • 點選測試時是否顯示已連線 (部分型號攝影機才有該功能)
  • 連接無線網路時請確保沒有連接有線網路
  • 至攝影機狀態介面確認無線網路狀態是否已經連上您的無線網路
  • p.s 設定好無線網路需按下保存該設定才會生效

2. 確認個人使用的無線路由器是否正常

  • 是否有啟用 DHCP Server 並可以正常配發 IP
  • 是否有使用 MAC 位址過濾,並只允許設定好的 MAC 位址才可以連接
  • SSID 與密碼是否包含特殊字元,尤其是 SSID 內是不允許有 "空格" 或 "&" 符號
  • 是否使用雙頻混合模式,Foscam 攝影機並不支援 5GHz 與 2.4GHz+5GHz 混合模式
  • p.s 因不同廠牌的路由器設定不同,若有路由器設定上問題請參考該廠牌路由器相關技術文件

3. 將攝影機恢復原廠預設值

  • 透過攝影機頁面點選恢復原廠預設按鈕,或長按機身上 Reset 鍵還原攝影機
  • 再次透過攝影機設定頁面或 Foscam APP 重新設定
 

若已依照上述測試皆無法搜尋到攝影機,可以透過技術支援服務進一步協助您確認。